Der CAS AI Operations ist ein Weiterbildungsangebot der Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ). Basierend auf unserer Forschung zum Thema Trust, Agency und Performance Measurement, wird Marisa Tschopp am Fallbeispiel von Conversational AI mit den Studierenden die Rolle von Vertrauen, Ethik und Kundenerwartungen kritisch diskutieren und Bausteine für ein vertrauenswürdiges Produkt arbeiten.

AI Operations braucht ein spezielles Management, neue Skills, neue Prozesse und Transformation im Unternehmen. Genau dort setzt diese Weiterbildung an.

Die Lernziele für die Studierenden wurden folgendermassen festegelegt:

• Konzept Vertrauen kritisch diskutieren
• Unterschied von Vertrauen (Trust) und Vertrauenswürdigkeit (Trustworthiness) kennen
• Diskrepanz zur Ethik besser verstehen
• Elemente kennen, wie Vertrauen messbar gemacht werden kann
• Bausteine erarbeiten, welche das Vertrauen in ein Produkt beeinflussen

Im Anschluss setzen sie die Erkenntnisse zum Thema mit Sibylle Peuker in die Praxis um (UX Design). Anmeldungen werden auf der Webseite der HWZ entgegen genommen.

Links

• https://fh-hwz.ch/
• https://fh-hwz.ch/anmeldung-produkt/?sk1=MASDB&sk2=MCAAIO
• https://fh-hwz.ch/produkt/cas-ai-operations/
• https://zeix.com/team/sibylle-peuker/

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